Es tut mir leid zu hören, dass Ihre Frau krank ist. Selbstverständlich helfe ich Ihnen bei der Abwicklung Ihrer Forderung. Um Ihren Anspruch auf „Reiserücktritt aus bestimmten Gründen“ zu bearbeiten, benötige ich die folgenden Unterlagen: * Die Originalrechnung der Reisebuchung. * Einen Nachweis, dass Sie die Stornierung beim Anbieter beantragt haben, sowie eine Aufstellung der Stornierungsgebühren. * Einen Nachweis über eventuell erhaltene Rückerstattungen. * Ein ärztliches Attest, das die Art und das Datum der Erkrankung Ihrer Frau bestätigt. * Eine schriftliche Empfehlung des Arztes, die Reise zu stornieren. * Einen Nachweis, dass die Reise über Ihr Revolut-Konto bezahlt wurde. Bitte laden Sie diese Dokumente hoch, damit ich mit der Bearbeitung beginnen kann.

Vielen Dank für die Übermittlung aller erforderlichen Unterlagen. Ich habe die folgenden Dokumente erhalten: * Hotel Barceló Bilbao Nervión (11. bis 13. Juli): 371,68 € bezahlt, 0 € erstattet. * Hotel abba San Sebastián (13. bis 14. Juli): 250,09 € bezahlt, 0 € erstattet. * Flug Volotea von Malaga nach Bilbao (11. Juli): 149,04 € bezahlt, 23,54 € erstattet. * Flug Vueling von Bilbao nach Malaga (14. Juli): 170,34 € bezahlt, 0 € erstattet. * Ärztliches Attest von Dr. Teresa Perez Reyes. Da nun alle Unterlagen vorliegen, möchte ich Ihnen eine Alternative zur Stornierung anbieten. Möchten Sie sich für eine Umbuchung entscheiden? Auf diese Weise können Sie bis zu 30 % der Umbuchungskosten sparen, die von der Versicherung übernommen werden. Sollten Sie sich dennoch für die Stornierung entscheiden, wird Ihnen der folgende Betrag erstattet. Hier ist die Aufschlüsselung der Berechnung: * **Nicht erstattungsfähige Gesamtkosten:** * Flüge: 295,84 € (149,04 € - 23,54 € Rückerstattung + 170,34 €) * Hotels: 621,77 € (371,68 € + 250,09 €) * **Gesamt:** 917,61 € * **Erstattungsberechnung:** * Nicht erstattungsfähige Gesamtkosten: 917,61 € * Abzüglich Selbstbehalt: -50,00 € * **Gesamterstattungsbetrag: 867,61 €** Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie die Umbuchungsoption in Betracht ziehen möchten.

I confirm that your claim has been processed for a cancellation. A refund of 867,61 € will be transferred to your Revolut account. Please allow a few business days for the transaction to appear.