Hallo! Ich verstehe, dass Sie Ihre Reise stornieren möchten. Gerne helfe ich Ihnen bei der Prüfung Ihres Anspruchs. Könnten Sie mir bitte die folgenden Unterlagen zur Verfügung stellen: 1. Ihre ursprüngliche(n) Buchungsrechnung(en) für die Reise und die Reisedokumente, aus denen die Reisedaten und -zeiten hervorgehen. 2. Einen Nachweis, dass Sie die Stornierung beim Anbieter (z. B. Hotel, Fluggesellschaft) beantragt haben, sowie eine detaillierte Aufstellung aller angefallenen Stornogebühren oder nicht erstattungsfähigen Kosten. 3. Einen Nachweis, dass Sie die Buchung über Ihr Revolut-Konto bezahlt haben. Bitte teilen Sie mir auch den Grund für die Stornierung mit. Sobald ich diese Informationen erhalten habe, können wir die nächsten Schritte besprechen.

Vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Unterlagen. Ich habe alles erhalten. Die Stornierung aufgrund der Erkrankung Ihrer Frau als Reisebegleiterin ist grundsätzlich durch Ihre Versicherung für „Reiserücktritt aus bestimmten Gründen“ abgedeckt. Um Ihren Anspruch abschließend bearbeiten zu können, benötige ich noch die folgenden medizinischen Unterlagen: 1. Eine ärztliche Erstbescheinigung mit Datum und Art der Erkrankung Ihrer Frau. 2. Eine schriftliche Bestätigung des behandelnden Arztes, in der von der Reise abgeraten wird. Basierend auf den von Ihnen eingereichten Dokumenten beläuft sich die vorläufige Erstattungssumme auf 867,61 €. Diese Summe setzt sich wie folgt zusammen: * **Gesamtkosten der Reise:** 941,15 € * **Erhaltene Rückerstattungen:** 23,54 € (Flughafensteuern von Volotea) * **Selbstbehalt:** 50,00 € * **Gesamterstattungsbetrag:** 867,61 € **Möchten Sie eine Alternative in Betracht ziehen?** Anstatt die Reise vollständig zu stornieren, könnten Sie sich für eine Umbuchung entscheiden. In diesem Fall würde die Versicherung bis zu 30 % der Umbuchungskosten übernehmen, was Ihnen eine erhebliche Ersparnis ermöglichen könnte. Wären Sie an dieser Option interessiert? Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie die Umbuchungsoption bevorzugen oder die erforderlichen medizinischen Dokumente für die Stornierung einreichen möchten.