Hallo. Es tut mir leid zu hören, dass Ihre Frau krank geworden ist. Ich hoffe, es geht ihr bald besser. Um Ihren Anspruch geltend zu machen, laden Sie bitte die folgenden Dokumente hoch: * Die ursprüngliche Buchungsbestätigung für die Reise. * Einen Nachweis, dass Sie die Reise bei den Anbietern (z. B. Fluggesellschaft, Hotel) storniert haben. * Eine Bestätigung der Anbieter über eine eventuelle Rückerstattung. * Ein ärztliches Attest, das die Krankheit Ihrer Frau bestätigt und von der Reise abrät.

Danke für die Dokumente. Ich habe die folgenden Unterlagen erhalten: * Hotelstornierung für das Barceló Bilbao Nervión für einen Aufenthalt vom 11. bis 13. Juli 2025. Bezahlter Betrag: 371,68 €, Rückerstattung: 0 €. * Flugbuchung von Malaga nach Bilbao am 11. Juli 2025. Bezahlter Betrag: 149,04 €, Rückerstattung: 23,54 €. * Hotelbuchung für das Barceló Bilbao Nervión vom 11. bis 13. Juli 2025. Bezahlter Betrag: 371,68 €. * Flugstornierung von Bilbao nach Malaga für den 14. Juli 2025. Bezahlter Betrag: 170,34 €, Rückerstattung: 0 €. * Revolut-Kontoauszug mit der Zahlung von 371,68 €. * Revolut-Kontoauszug mit der Zahlung von 250,09 €. * Flugbuchung von Bilbao nach Malaga am 14. Juli 2025. Bezahlter Betrag: 170,34 €. * Flugstornierungsbestätigung von Malaga nach Bilbao für den 11. Juli 2025. Bezahlter Betrag: 149,04 €, Rückerstattung: 23,54 €. * Nachweis, dass Sie den Flug von Bilbao nach Malaga am 14. Juli 2025 nicht angetreten haben. * Revolut-Kontoauszug mit der Zahlung von 149,04 €. * Hotelstornierung für das abba San Sebastián Hotel für einen Aufenthalt vom 13. bis 14. Juli 2025. Bezahlter Betrag: 250,09 €, Rückerstattung: 0 €. * Nachweis, dass Sie den Flug von Bilbao nach Malaga am 14. Juli 2025 nicht angetreten haben. * Revolut-Kontoauszug mit der Zahlung von 170,34 €. * Hotelbuchung für das abba San Sebastián Hotel vom 13. bis 14. Juli 2025. Bezahlter Betrag: 250,09 €. Um Ihren Anspruch bearbeiten zu können, benötige ich noch das ärztliche Attest, in dem die Krankheit Ihrer Frau bestätigt und von der Reise abgeraten wird. Bitte laden Sie dieses Dokument hoch.

Vielen Dank für das letzte Dokument. Ich kann bestätigen, dass ich Folgendes erhalten habe: * Ärztliches Attest von Dr. Teresa Pérez Reyes. Ich habe nun alle erforderlichen Unterlagen für Ihren Antrag erhalten. Bevor wir mit der Stornierung fortfahren, möchte ich Sie über eine alternative Möglichkeit informieren. Sie können sich für eine Umbuchung Ihrer Reise entscheiden, anstatt sie vollständig zu stornieren. Bei dieser Option übernimmt die Versicherung bis zu 30 % der Umbuchungskosten, was Ihnen eine erhebliche Ersparnis bringen könnte. Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie diese Option in Betracht ziehen möchten. Wenn Sie sich für die Stornierung entscheiden, wird Ihnen der folgende Betrag zurückerstattet: **Berechnung der Rückerstattung:** * **Nicht erstattungsfähige Flugkosten:** * Flug Malaga - Bilbao: 149,04 € * Flug Bilbao - Malaga: 170,34 € * **Nicht erstattungsfähige Hotelkosten:** * Barceló Bilbao Nervión: 371,68 € * abba San Sebastián Hotel: 250,09 € * **Eingegangene Rückerstattungen:** -23,54 € (Flughafensteuern) * **Gesamte nicht erstattungsfähige Kosten:** 917,61 € * **Selbstbehalt:** -50,00 € **Gesamterstattungsbetrag: 867,61 €** Bitte lassen Sie mich wissen, wie Sie vorgehen möchten.

Vielen Dank für Ihre Bestätigung. Ich habe Ihren Stornierungsantrag bearbeitet. Der Betrag von 867,61 € wird in Kürze auf Ihr Revolut-Konto überwiesen. Ich wünsche Ihnen und Ihrer Frau alles Gute.